CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN & KIỂM HÀNG
CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG VÀ KIỂM TRA HÀNG HÓA
Cam kết vận chuyển an toàn, đúng tiến độ và đảm bảo quyền lợi kiểm tra hàng hóa tối đa cho mọi khách hàng trên toàn quốc.
1. Phạm Vi Áp Dụng
- Chính sách vận chuyển áp dụng đối với tất cả các tỉnh thành trên cả nước.
- Phủ sóng giao hàng hỏa tốc nội thành TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội và chuyển phát nhanh toàn quốc.
- Hỗ trợ lắp đặt trực tiếp tại nhà hoặc tại hệ thống showroom đại lý ủy quyền của HTD Việt Nam.
2. Thời Gian Giao – Nhận Hàng
- Đơn hàng sau khi tiếp nhận xử lý xong sẽ được giao ngay trong vòng 24h hoặc theo tiến độ hợp đồng.
- Đối với khách hàng ở tỉnh xa: Thời gian nhận hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày làm việc.
- Thời gian giao hàng tính từ lúc hoàn tất thủ tục đặt hàng với nhân viên tư vấn đến khi nhận được hàng.
3. Hình Thức & Hóa Đơn
- Khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng từ các đơn vị vận chuyển uy tín (Giao Hàng Tiết Kiệm…).
- Khách nội thành / ngoại thành: Miễn phí ship (Free Ship) đối với các đơn hàng nằm trong bán kính dưới 10km.
- Hóa đơn chứng từ: Công ty sẽ xuất hóa đơn trực tiếp tại cửa hàng hoặc gửi qua Email khi giao hàng tận nơi.
4. Chính Sách Kiểm Hàng
- Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở hộp kiểm tra đúng sản phẩm đã đặt.
- Trường hợp giao không đúng sản phẩm: Quý khách có quyền trả hàng và không thanh toán tiền.
- Trường hợp đã thanh toán trước nhưng giao không đúng: HTD Việt Nam cam kết hoàn tiền 100% hoặc đổi đơn mới.
HƯỚNG DẪN XỬ LÝ SỰ CỐ KHI NHẬN HÀNG
Nhằm tránh trường hợp bị tráo đổi sản phẩm trong quá trình vận chuyển, nếu khi nhận hàng có bất kỳ vấn đề phát sinh (hàng bị móp méo, thiếu phụ kiện, hoặc không hoạt động), Quý khách vui lòng gọi ngay đến Hotline CSKH: 0877.34.6868 hoặc email: htd.lienhe@gmail.com.
HTD Việt Nam cam kết sẽ tiếp nhận xử lý ngay lập tức và thực hiện đổi trả hoàn toàn miễn phí cho Quý khách. Xin chân thành cảm ơn!
CẦN HỖ TRỢ VỀ VẬN CHUYỂN & ĐƠN HÀNG?
Liên hệ ngay Tổng đài CSKH HTD Việt Nam để được kiểm tra lịch trình vận chuyển đơn hàng 24/7.
